常见八大问题：

1.目录里没有我需要的产品，是否可以提供？

 我司拥有快速定制服务的能力，若您所需产品在官网查不到，也可直接咨询业务员定制服务。

2.产品的溶解度是多少（溶解性如何）？

不同化合物在不同溶剂中溶解性差异较大，我公司提供的是分析检测时配置样品的浓度，建议样品浓度一般为1mg/ml时，在DMSO、甲醇、乙腈、水中的溶解性。

3.产品做核磁的时候有明显的杂质（溶剂），怎么办？  

若产品出现核磁质量问题，请再次确认样品、溶剂是否受污染，核磁管是否干净，常规产品如果核磁不保证无明显杂质的销售过程中会提醒用户。

4.产品的核磁数据与文献报道的数据不一致怎么办？

建议您先通过以下方式进行进一步确证：a. 确定溶解样品所用的氘代试剂与产品分析报告或者文献一致。 b. 通过查阅多篇文献进行综合分析比较，最好能够参考影响因子较高的英文期刊。c.可以通过权威网站进行化合物相关文献报道查询。 若依然有异议，可联系我司售后人员，我们将尽快为您解答。

5.产品应该如何保存？开封后可使用多久？

植物单体类产品稳定性不同，保存条件不同，请严格按照产品分析证书中建议的储存条件进行保存。同时产品应即配即用，开封后建议一次性使用完毕或尽快使用。

6.产品没有标明质保期，如何保证质量？

 我们保证您收到的货品与该产品技术规格说明书上的指标一致。产品无明确有效期，用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，我们对产品质量给予一年的保证。

7.产品能否用来做定量使用？

常规产品我们提供的单体类对照品可以定量使用，非审计类的一般要求严谨的检测项目推荐您使用标定级对照品进行定量使用。对于审计类等含量检测要求高的项目建议您使用中检院、USP等法定对照品。

8.常规产品运输和储藏条件?

为了确保产品的质量和稳定性，我们所有产品均按照说明书上的储存条件储存，产品短时时间内室温下是稳定的，比如运输的7-15天是没问题的，长期储存请放置2-8℃冷藏，干燥，密封，避光， 所有产品建议开封后尽快用完。 若您使用DMSO溶样，样品溶液再-4℃可储藏2周，-80℃可储藏6个月，但需要注意的是，请勿反复冻融样品。

其他问题待续...........